掃除、家事、料理、片付け、買い物、洗濯など、家事代行サービスのアイエムエスジャパン

どのような作業が可能でしょうか

一般的な家庭で行う家事全てに対応しております。それ以外のご要望にも可能な限り対応致します。ただし、重量物の運搬・高所での作業・高級衣料のお洗濯・貴金属のお手入れ・専門的な機械を使った危険な作業・身体介護など、一部、お請けできない作業もございます。

不在時でもサービスは頼めるのでしょうか

ご不在時でもサービスのご提供は可能です。仕事からお帰りになったとき、お部屋がきれいに片付片付けられていたら、疲れも癒されます。ただ、そう申しましても誰もいないお部屋に知らない人を入れるには、不安が多いと思いますが、弊社スタッフは全員、身元確実な正社員ですからご安心ください。
弊社も鍵の保管、管理と補償には万全の態勢で臨んでおります。安心して弊社の家事代行サービスをご利用ください。

何を準備すれば良いのでしょうか

普段お使いのお掃除用具（洗剤・掃除機など）を使用させていただきます。万一、補充など、弊社がこれらを購入した場合は、別途、費用実費をご精算させていただきます。

不定期でも頼めるのでしょうか

必要な時に、スポットで用途にあわせたサービスをご利用ください。

日程の変更・キャンセルは可能なのでしょうか

当日の変更・キャンセルはおうけできません。必ず前日までにご連絡ください。ご連絡ない場合は、キャンセル料（100％）を申し受けます。

事故が起きた場合の補償はあるのでしょうか

アイエムエスジャパンのスタッフが、万一作業中に火災や、貴重品損壊のほか、スタッフの転倒など不測の人身事故を起こした場合でも、弊社が加入している富士火災海上保険株式会社の家事代行事業に関わる身体財物共通の賠償責任保険（保険証券番号　4712115874）の付保により1事故、1名あたりの填補限度額1億円までの補償をさせていただいております。スタッフの怪我の補償は、1事故当り、1000万円を限度としています。

スタッフの変更は可能でしょうか

常に弊社のスタッフは、全員が高品質なサービスのご提供を目指しておりますが、何らかの理由でお客様のご希望に沿わない場合、無条件でのスタッフの変更は可能です。お気軽にお申し付け下さい。

支払い方法について

当月末〆、翌月10日支払いの請求書発行も行っております。このほか、クレジットカード決済・お客様の銀行口座からの自動引き落とし・郵便局の口座振替・コンビニ決済・後日のご集金など、6種類の決済方法からご選択いただけます。決済方法の、契約後の変更も自由です。お打ち合わせ時にお申し付けください。

サービスの解約はどのように行うのでしょうか

お客様からの解約の意思表示があるまで、当初契約は継続致します。１ヶ月の予告期間で契約解除はいつでもできます。緊急の事由などにより、即時解約をご希望の場合、予告期間に代えて、１か月分の料金のお支払いにより、即時サービスの停止も可能です。
弊社責任者までお気軽にお申し付けください。

セキュリティーについてどのように考えれば良いのでしょうか

保険付保による万全の損害補償制度の下、サービス実施にあたっておりますが、お客様側でも現金及び貴金属類などの貴重品は、鍵のかかる机・金庫などにご保管ください。郵便物など個人情報が容易に視認できる文書なども、極力目につきにくい場所に格納をお勧め致します。